Искусственный интеллект в бизнес-процессах
Обучающий курс

Часть 1. Что такое ИИ и как он работает?
Искусственный интеллект (ИИ) — это не роботы из фантастики, а инструменты, которые учатся помогать людям. Например:
NLP (Natural Language Processing) — технология, которая позволяет ИИ понимать человеческую речь. Это как переводчик между вами и компьютером.
Генерация текста — ИИ может писать письма, отчеты или даже креативные идеи, как будто это делает человек.
Суммаризация — превращает горы информации в короткие выводы. Например, из 100 страниц отчета ИИ выделит главное за секунды.
👉 Простыми словами: ИИ — это ваш цифровой коллега, который берет на себя рутину и сложные задачи.

Часть 3. Как Answer Finder вписывается в ваш рабочий день?
Примеры для разных ролей:
Маркетолог: Генерируйте идеи для рекламы, пишите SEO-тексты, анализируйте тренды.
Продажник: Автоматизируйте расчеты КП, находите аргументы против возражений клиентов.
HR: Создавайте тексты вакансий, планируйте корпоративы, готовьте поздравления.
Руководитель: Получайте сводки из отчетов за минуты, а не часы.
👉 Главное: Вам не нужно быть экспертом в ИИ. Answer Finder работает как Word или Excel — просто задайте вопрос!

Следующий блок: Узнаем, как задавать вопросы ИИ, чтобы получать идеальные ответы.

Почему ИИ — не «универсальный инструмент», а ваш персональный помощник?
Answer Finder не заменяет людей — он берет на себя рутину, чтобы вы могли сосредоточиться на том, что важно. Вот как это работает в разных командах:

Следующий блок: Учимся задавать идеальные запросы — от простых вопросов к сложным задачам.

P.S. Answer Finder — как новый сотрудник, который всегда на связи. Чем чаще вы его «тренируете» запросами, тем лучше он работает! 🚀

Введение: Как устроен интерфейс Answer Finder?

Answer Finder — это инструмент, который помогает находить нужную информацию в базе знаний, формулировать запросы и автоматизировать рутинные задачи.
В этом блоке разберем, как устроен интерфейс, какие функции доступны с первого экрана и как начать работу с ИИ.

Часть 1. Первый вход в систему: авторизация и настройка доступа

🔹 Вход осуществляется через логин (email) и пароль.
🔹 Пароль можно изменить в настройках.
🔹 Если забыли пароль — восстановите его через email.

Часть 2. Основной экран: что здесь есть?
После входа в Answer Finder открывается рабочая панель, где доступны основные функции:

Следующий блок: Работа с базами знаний. Узнаем, как искать информацию в корпоративных и личных хранилищах, загружать документы и получать точные ответы с суммаризацией.

Введение: Что такое базы знаний в Answer Finder?
Answer Finder помогает быстро находить нужную информацию как в корпоративной, так и в личной базе знаний.

🔹 Корпоративная база — единое хранилище документов компании, доступное всем сотрудникам.
🔹 Личная база — индивидуальное хранилище каждого пользователя, где можно загружать и искать персональные файлы.
👉 Использование этих инструментов позволяет тратить в разы меньше времени на поиск данных и сосредоточиться на работе.

Часть 1. Корпоративная база знаний: централизованный источник информации
🔹 Как загружаются документы?
Загрузка файлов в корпоративную базу выполняется администратором и доступна всем пользователям.
🔹 Как искать информацию?
Активируйте режим «Корпоративная база знаний» в окне ввода запроса.
Введите запрос (например: «Политика безопасности компании»).
ИИ анализирует документы и генерирует суммаризированный ответ, прикрепляя ссылки на источники.
Пример использования:
Вопрос: «Какие стандарты работы предусмотрены для удаленных сотрудников?»
Ответ: ИИ найдет соответствующий документ, кратко изложит основные требования и предложит ссылку на полный текст.

Часть 2. Личная база знаний: ваш персональный архив
🔹 Как загружать файлы?
Перейдите в Настройки.
Выберите Личная база знаний.
Загрузите документы (доступны форматы PDF, DOCX, XLSX) согласно указанному лимиту.
🔹 Как искать информацию?
Включите режим "Личная база знаний" в окне ввода запроса.
Введите запрос (например: «В чем суть контракта с подрядчиком ООО "Ландыш").
Answer Finder ответит на вопрос, предоставит краткий обзор и даст ссылку на нужный документ.
Пример использования:
Вопрос: «Какие ключевые условия прописаны в моем договоре аренды?»
Ответ: ИИ выделит основные пункты (срок аренды, стоимость, штрафные санкции) и предложит ссылку на полный документ.

Следующий блок: Разбираемся с мастер-задачами и библиотекой запросов. Узнаем, как автоматизировать рутинные задачи с помощью шаблонов и ускорить работу с готовыми промптами.
P.S. Answer Finder — это ваш персональный навигатор в мире информации. Чем точнее ваш запрос, тем быстрее вы найдете нужный ответ. Искать — больше не значит тратить время, теперь это значит получать результат. 🚀

Часть 1. Мастер-запросы: стандартизированные шаблоны для задач
🔹 Что такое мастер-запрос?
Это заранее подготовленный шаблон, который автоматически применяется в задаче. Он удобен для типовых процессов, например:
Подготовка еженедельных отчетов.
Создание брифов для клиентов.
Анализ тендерной документации.
🔹 Как создать мастер-задачу?
Нажмите «Создать новую задачу».
Включите режим «Мастер-запрос».
Введите шаблонный текст (например, «Составь отчет по ключевым метрикам недели»).
Сохраните. Теперь этот запрос автоматически применяется к каждому новому отчету.
🔹 Как узнать, что задача является мастер-задачей?
В списке задач она отмечена специальным значком.
В верхней части окна указывается, что задача работает в режиме мастер-запроса.
📌 Практика: Создайте мастер-задачу для еженедельного отчета.

2. Библиотека запросов: готовые решения для работы🔹 Что такое мастер-запрос?
🔹 Что такое библиотека запросов?
Это каталог готовых промптов, которые можно использовать без лишних настроек.
🔹 Как это работает?
В библиотеке запросы разделены по категориям:
✅ Менеджмент — запросы для отчетности, аналитики.
✅ Маркетинг — генерация текстов, SEO, соцсети.
✅ Продажи — коммерческие предложения, обработка возражений.
✅ HR — поиск сотрудников, тексты вакансий.
✅ Закупки — анализ КП, подготовка тендерных документов.
🔹 Как использовать запрос из библиотеки?
Откройте «Библиотеку запросов».
Выберите нужную категорию.
Найдите подходящий шаблон.
Нажмите стрел запрос автоматически вставится в ваш чат.
📌 Пример:
Запрос: «Создай коммерческое предложение для клиента в сфере недвижимости».
Результат: ИИ сразу формирует готовый текст с нужной структурой.
📌 Практика: Найдите шаблон в библиотеке и примените его к своей задаче.

📍 Следующий блок: Как эффективно работать с ответами ИИ: редактирование, уточнение и оптимизация полученной информации. 🚀

Введение: Как ИИ-помощник упрощает работу?
ИИ-помощник в Answer Finder — это интерактивный советник, который помогает формулировать запросы и повышает качество ответов.
Его главные задачи:
🔹 Анализ контекста — учитывает предыдущие сообщения в чате, чтобы предлагать более точные формулировки.
🔹 Оптимизация промптов — улучшает ваш запрос, убирая лишнее и делая его более понятным для ИИ.
🔹 Развитие темы — предлагает продолжение диалога и возможные уточняющие вопросы.

Функционал ИИ-помощника
🔹 Улучшение промптов и анализ контекста
Когда вы вводите запрос, ИИ-помощник может:
✅ Автоматически улучшить формулировку, делая запрос более четким.
✅ Сохранить суть вопроса, но убрать неточности и лишние детали.
✅ Предложить альтернативные версии запроса.
📌 Пример:
Исходный запрос: «Сделай мне отчет о тенденциях в e-commerce, но не слишком длинный и с графиками.»
Оптимизированный вариант от ИИ: «Создай краткий отчет о ключевых тенденциях в e-commerce с визуализацией данных.»
👉 Практика: Введите сложный запрос и посмотрите, как его улучшит ИИ-помощник.

Пример улучшенного промпта от ИИ.
✅ Кнопка «Применить улучшенный запрос».

🔹 Подсказки по оптимизации диалога и развитию темы
ИИ-помощник анализирует ход беседы и может предложить три варианта развития диалога:
1️⃣ Уточняющий вопрос — помогает сузить тему и получить более точный ответ.
2️⃣ Дополнительная информация — подсказывает, какие данные можно добавить для лучшего результата.
3️⃣ Следующий шаг — предлагает, что делать дальше после полученного ответа.
📌 Пример:
Вы задали вопрос: «Как повысить продажи в рознице?»
ИИ предлагает:
✅ «Хотите узнать про онлайн- или офлайн-продажи?»
✅ «Добавить примеры успешных стратегий?»
✅ «Создать пошаговый план?»
👉 Практика: Введите запрос и используйте одну из предложенных подсказок ИИ.
📌 Где добавить скриншоты?
✅ Пример предложенных ИИ вариантов продолжения диалога.

📍 Следующий блок: Как анализировать и редактировать ответы ИИ, делать их более точными и полезными. 🚀

Часть 1. Общий подход: 3 правила идеального запроса
Правильные запросы экономят время и повышают качество ответов. Запомните три ключевых принципа:
Конкретность
Контекст
Уточнение, если нужно
👉 Совет: Представьте, что вы объясняете задачу новичку в вашей команде — чем четче, тем лучше.

Ошибка 2: Отсутствие контекста

Ошибка 3: Неправильный формат запроса

Технология RAG: Ответы, которым можно доверять
RAG (Retrieval-Augmented Generation) — это «мозг» Answer Finder, который объединяет два ключевых компонента:
Retrieval (Поиск): Система ищет информацию в ваших корпоративных базах данных, документах и CRM.
Generation (Генерация): На основе найденных данных ИИ создает точные и структурированные ответы.
Почему это важно для вас?
Актуальность: Answer Finder использует только проверенные данные вашей компании, а не общую информацию из интернета.
Точность: Не нужно перепроверять ответы — они основаны на внутренних документах.
Пример:
Запрос: «Какие условия возврата товара в договоре с клиентом Х?»
Ответ: Цитата из раздела 5.3 вашего договора + краткое пояснение.

2. Безопасность: Ваши данные под защитой
Answer Finder создан для корпоративной среды, где конфиденциальность — приоритет:
On-Premise: Может работать внутри вашей IT-инфраструктуры, без передачи данных в публичное облако.
Шифрование: Все запросы и документы защищены по стандартам GDPR и 152-ФЗ.
Контроль доступа: Вы решаете, какие сотрудники или отделы имеют доступ к определенным данным.
Пример:
Даже если вы загружаете финансовый отчет, он останется внутри вашего защищенного пространства.

3. Легко и экспертно: Инструменты для всех
✅ Библиотека запросов
300+ готовых шаблонов для типовых задач: от составления КП до анализа законов.
Не нужно быть экспертом: Даже если вы никогда не работали с ИИ, выберете запрос из списка — как в Excel.
✅ ИИ-помощник
Помощь в режиме реального времени:
Подсказывает, как улучшить запрос.
Предлагает уточняющие вопросы.
Пример: «Кажется, вы ищете информацию о тендере. Нужно указать номер или дату?»
✅ Обучающий курс— часть системы
Обучение встроено в платформу: можно вернуться к урокам или подсказкам в любой момент.